Oficina de Turismo clasificada en la categoría II
En 2020, la Oficina de Turismo recibió su renovación de clasificación en la categoría II:
- Clasificada en la categoría II y perteneciente a la red de la Federación Nacional de Oficinas de Turismo y Sindicatos de Iniciativa, la Oficina de Turismo de Pays Foyen se compromete con los visitantes a:
- Proporcione un área de recepción y un área de información de fácil acceso.
- Facilita los trámites.
- Ofrezca muebles para sentarse
- Ofrecer acceso gratuito a wifi
- Mostrar y difundir sus períodos de apertura expresados en al menos dos idiomas extranjeros.
- Estar abierto al menos 240 días al año, sábados y domingos incluidos, durante períodos turísticos o de entretenimiento.
- Responde a tu correo todo el año.
- Brindar un servicio de recepción permanente a cargo de personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.
- Asegurar el suministro de mapas turísticos, mapas y guías turísticas en papel.
- Darle acceso a su sitio web trilingüe
- Difundir información turística también en papel traducido a al menos dos idiomas extranjeros relacionada con:
- a todos los alojamientos turísticos clasificados, incluido al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, el correo electrónico, la dirección del sitio web, el número de teléfono y el nivel de clasificación;
- monumentos y lugares turísticos culturales, naturales o de ocio que pueden incluir la indicación de tasas de uso, períodos y horarios de apertura al público, el sitio web y las coordenadas telefónicas y postales;
- Números de teléfono de emergencia.
- Actualiza tu información turística anualmente
- Coloque los números de teléfono de emergencia afuera
- Presentar toda la oferta calificada de su área de intervención para todos los clientes
- Procese sus quejas y mida su satisfacción
- Respete un enfoque de calidad
- Proporcionarle un asesor de viajes.
- Garantizar la fiabilidad y actualidad de la información sobre la oferta turística local.
La etiqueta de generosidad de la hospitalidad
Le Generosidad de etiqueta de bienvenida se basa en los criterios del repositorio nacional de las Oficinas de Turismo de Francia sobre la misión "recepción e información". Incorpora los requisitos del capítulo 6 del sistema de referencia. Se obtiene por un período de 3 años, respetando:
- 90% de los criterios obligatorios
- 70% de criterios opcionales
- mediante la redacción de 7 procedimientos sobre recepción e información
- mediante la creación de cuestionarios de satisfacción
- gestionando quejas
